Меня затопили соседи сверху, что делать?
В нашей стране этот вопрос, к сожалению не редкость. Что не удивительно при существующем уровне износа коммуникаций и веселого нрава нашего великого народа. Но если Вы все же не желаете забыть об испорченной мебели и бытовой технике, а также о нескольких часах беготни по квартире с полными тазами воды и нервотрепке, то это руководство для вас.
Если в момент затопления Вы по счастью оказались дома, не паникуйте. Немедленно звоните в аварийную службу управляющей компании. Они пришлют человека, который перекроет воду по всему стояку, это предотвратит затопление еще нескольких квартир. Только после этого поднимайтесь к соседям и узнавайте в чем дело.
Вина соседей найдет свое подтверждение в случаях, когда вода вытекала из оставленного крана или из лопнувших китайских шлангов под мойкой (такие сейчас половина страны использует).
Если же произошел засор сливной трубы (на кухне или что еще хуже – в туалете), в этом виновата управляющая компания.
Если же Вы пришли с работы и обнаружили затопленную квартиру, также следует выяснить, по чьей вине это произошло.
Когда все закончилось, прикиньте нанесенный вам и вашему имуществу ущерб. Если он больше 50 000 рублей Вы вполне можете рассчитывать на полное его возмещение в любом случае. Если меньше, то для того чтобы добиться правды придется побегать. И в том и в другом случае сначала лучше попробовать договориться «полюбовно». Будьте предельно корректны в общении с людьми, не следует «наезжать», даже если ущерб очень велик и такая ситуация возникает не в первый раз.
Если договориться по хорошему не получилось, принимайте меры.
В первую очередь нужно пригласить экспертов для составления акта о заливе квартиры (в трехдневный срок). Позвоните в управляющую компанию и узнайте, как это можно сделать. Некоторые УК имеют свое «ведомство» для этих целей, у других такая служба действует совместно с аварийкой.
По закону виновные в заливе имеют право присутствовать при составлении акта, поэтому вам следует уведомить их (за 48 часов). Лучше всего это сделать телеграммой. Явятся они или нет – дело десятое, главное – факт уведомления. При составлении акта постарайтесь наиболее полно отразить в нем характер нанесенных повреждений: выведенная из строя техника, двери разбухли и не закрываются, паркет рассохся, перегорела проводка. Стоимость ремонта может получится вполне значительная.
После получения на руки акта за подписью экспертов попытайтесь еще раз договориться с соседями. Большинство сознательных и адекватных людей, увидев подобный документ и сумму в нем, сразу становятся сговорчивее.
Если это снова не удалось сделать – обращайтесь в суд. В районный, если сумма ущерба более 50 000 рублей и в мировой, если менее. При этом в первом случае вы с большей уверенностью можете рассчитывать на положительный исход, чем во втором. Задача мирового суда – примирить стороны (недаром он так называется). Там работают молодые, не имеющие опыта судьи за копеечную зарплату. Но если для Вас принципиально важно добиться справедливости, то можно попытать счастья и там.
Главное – не бояться отстаивать свои права. А если сумма ущерба значительна – идти до конца, не останавливаясь перед хамским отношением сотрудников ЖЭКа и судебными издержками. Результат в данном случае оправдывает усилия.
